Preguntas frecuentes

¿Los charms son de plata?

Son bañados en plata, no de plata sólida. Tienen el acabado y el brillo de la plata, y se cuidan igual que una pieza de plata.

¿Los charms le quedan a cualquier pulsera?

Sí. Nuestros charms le quedan a cualquier pulsera tipo charm, también a las que ya tengas de otras tiendas. Si todavía no tienes una, mira nuestras pulseras ($260).

¿Cómo cuido mis charms para que no se opaquen?

Igual que la plata:

• Quítatelos para bañarte, nadar o hacer ejercicio.
• Ponte el perfume y la crema antes, no encima de la pulsera.
• Límpialos con un paño suave y seco.
• Guárdalos secos, en una bolsita o caja cerrada.
• Nunca uses cloro, alcohol ni pasta de dientes.

Paso a paso en cómo cuidar tus charms.

¿Cuánto cuesta el envío?

$99 a cualquier parte de México. Es gratis en compras desde $1,000 (subtotal de productos).

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Lo preparamos en 1 a 2 días hábiles después de tu pago. La paquetería lo entrega en 3 a 5 días hábiles a ciudades, y en 6 a 9 días hábiles a zonas de cobertura extendida. Enviamos con Estafeta, DHL, FedEx o Redpack.

¿Envían fuera de México?

Sí, enviamos a cualquier país con cotización previa. Escríbenos por WhatsApp antes de comprar y te decimos el costo y el tiempo de entrega.

¿Cómo puedo pagar?

Con tarjeta de débito o crédito, o en efectivo en OXXO. Todos los pagos pasan por Mercado Pago.

¿Tienen empaque de regalo?

Sí. La caja de regalo para charms cuesta $110 y la de pulseras, $120; se agregan al carrito aparte. Míralos en empaques de regalo.

¿Qué significa cada charm?

Cada ficha de producto lo explica en «¿Qué significa el charm de…?». Si buscas uno en especial, también tenemos la guía de los charms de corazón.

¿Puedo cambiar una pieza?

Sí. Tienes 15 días naturales desde que recibes tu pedido:

• Si cambiaste de opinión, puedes cambiarla por otra, siempre que no esté usada.
• Si llegó con defecto de fabricación, dañada o no es la que pediste, escríbenos con fotos o video y te damos reposición, cambio o reembolso.

En los dos casos, nosotros pagamos el envío del cambio. Avísanos primero por WhatsApp o correo para darte instrucciones. Detalles en la política de cambios y devoluciones.

¿Tienen tienda física?

Sí, en C. Guadalupe Victoria 157, Local 12, Loma Dorada, Zapotlanejo, Jalisco. Abrimos de lunes a sábado de 9:00 a 19:00, y domingo de 10:00 a 16:00. Cómo llegar.

¿Venden por mayoreo?

Sí, en paquetes surtidos de charms y de pulseras para revender. Míralos en charms y pulseras por mayoreo.

¿Dan factura?

Sí. Pídela dentro del mes de tu compra a admin@supercharms.mx, con tu Constancia de Situación Fiscal y el uso de CFDI.

¿Cómo los contacto?

Por WhatsApp al +52 443 392 8205, de lunes a sábado de 9:00 a 18:00, o al correo admin@supercharms.mx. Contestamos en 24 a 48 horas hábiles.