Atendemos dudas sobre productos, pedidos, envíos, cambios, devoluciones y facturación.
Escríbenos
WhatsApp: +52 443 392 8205
Correo: supercharmsmx@gmail.com
Horario de atención
Lunes a sábado, de 9:00 a 19:00 h (hora del centro de México).
Los mensajes que llegan fuera de este horario, en domingo o en día festivo se responden el siguiente día hábil. Respondemos dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes.
Dónde estamos
Tienda física
C. Guadalupe Victoria 157, Local 12
Loma Dorada, C.P. 45430
Zapotlanejo, Jalisco, México
Enviamos a toda la República Mexicana. Los envíos fuera de México se manejan bajo cotización previa.
Para que te ayudemos más rápido
Incluye en tu mensaje:
- Nombre de quien hizo la compra
- Número de pedido (viene en tu correo de confirmación)
- Correo o teléfono registrado en el pedido
- Qué necesitas
- Fotos o video si el producto llegó dañado, incorrecto o con algún defecto
Antes de enviar una devolución
No recibimos devoluciones sin autorización previa. Escríbenos primero para darte las instrucciones. Los paquetes enviados sin autorización pueden retrasar la atención de tu caso.
Seguridad
Nunca te pediremos contraseñas ni el número completo de tu tarjeta por WhatsApp, redes sociales o correo. Todos los pagos se hacen en el checkout de la tienda o con los proveedores de pago autorizados.
Otros temas
- Mayoreo: escríbenos indicando el volumen que te interesa.
- Facturación (CFDI): solicítala dentro del mes calendario de tu compra, con tu Constancia de Situación Fiscal y el uso de CFDI.
- Envíos internacionales: fuera de México se manejan bajo cotización previa.
- Privacidad y derechos ARCO: escribe con el asunto “Solicitud de Privacidad / Derechos ARCO”.