Información de Contacto

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

En Super Charms México® atendemos todas las dudas relacionadas con productos, pedidos, envíos, cambios, devoluciones y facturación.

Datos de contacto

Super Charms México®
C. Guadalupe Victoria 157, Local 12
Loma Dorada, C.P. 45430
Zapotlanejo, Jalisco, México

Correo electrónico: supercharmsmx@gmail.com
WhatsApp y teléfono: +52 443 392 8205
Tienda en línea: supercharms.mx

Horario de atención

Lunes a sábado, de 9:00 a 19:00 h (hora del centro de México).

Los mensajes recibidos fuera de este horario, en domingo o en días festivos se atienden el siguiente día hábil.

Tiempo de respuesta

Respondemos dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a la recepción de tu mensaje. En temporadas de alta demanda el tiempo de respuesta puede extenderse.

Qué incluir en tu mensaje

Para poder ayudarte más rápido, incluye:

• Nombre de la persona que realizó la compra.

• Número de pedido (aparece en tu correo de confirmación).

• Correo electrónico o teléfono registrado en el pedido.

• Descripción clara del motivo de tu mensaje.

• Fotografías o video cuando se trate de un producto dañado, incorrecto o con posible defecto.

Domicilio para envíos y devoluciones

La dirección señalada es nuestro domicilio de contacto. No recibimos devoluciones sin autorización previa. Antes de enviar cualquier producto, comunícate con nosotros para recibir instrucciones; los paquetes enviados sin autorización pueden retrasar o impedir la atención de tu caso.

Seguridad

Por tu seguridad, nunca te solicitaremos contraseñas ni el número completo de tu tarjeta bancaria por WhatsApp, redes sociales o correo electrónico. Todos los pagos se realizan exclusivamente a través del checkout de nuestra tienda o de los proveedores de pago autorizados.

Nuestros canales oficiales de atención son únicamente los indicados en esta página.

Otros temas

• Privacidad y derechos ARCO: escribe a supercharmsmx@gmail.com con el asunto «Solicitud de Privacidad / Derechos ARCO».

• Facturación (CFDI): solicítala dentro del mes calendario de tu compra, adjuntando tu Constancia de Situación Fiscal y uso de CFDI.

• Envíos internacionales: se manejan bajo cotización previa; escríbenos antes de comprar.

• Mayoreo y colaboraciones: escríbenos indicando volumen estimado y tipo de propuesta.