Términos de Servicio

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

Los presentes Términos de Servicio (los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio web supercharms.mx y la compra de productos ofrecidos por Super Charms México® («SuperCharms», «nosotros», «la Tienda»).

Al navegar en nuestro sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos abstenerse de utilizar la Tienda.

1. Identificación del proveedor

Super Charms México®
C. Guadalupe Victoria 157, Local 12
Loma Dorada, C.P. 45430
Zapotlanejo, Jalisco, México

Correo electrónico: supercharmsmx@gmail.com
WhatsApp y teléfono: +52 443 392 8205
Horario de atención: lunes a sábado, 9:00 a 19:00 h (hora del centro de México)

Nuestra tienda en línea opera sobre WordPress con WooCommerce.

2. Capacidad legal y uso del sitio

Para realizar una compra usted declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para obligarse conforme a la legislación mexicana. Los menores de edad solo podrán utilizar la Tienda con la autorización y supervisión de su padre, madre o tutor, quien asumirá la responsabilidad de la operación.

Usted se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y a no:

Proporcionar información falsa, incompleta o de terceros sin autorización.
Realizar pedidos fraudulentos o con medios de pago no autorizados.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de la Tienda.
Introducir virus, código malicioso o realizar acciones que afecten el funcionamiento del sitio.
Extraer contenido de forma automatizada (scraping) sin nuestro consentimiento por escrito.
Revender nuestros productos presentándose como distribuidor autorizado sin acuerdo previo.

3. Cuenta de cliente

Cuando la función esté habilitada, podrá crear una cuenta para consultar sus pedidos y guardar sus datos. Usted es responsable de la veracidad de la información registrada y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

SuperCharms podrá suspender o cancelar una cuenta cuando detecte uso indebido, fraude o incumplimiento de estos Términos.

4. Productos, disponibilidad e imágenes

Comercializamos charms, pulseras, anillos, joyería y accesorios. Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

Procuramos que las fotografías y descripciones sean lo más fieles posible. Sin embargo, pueden existir variaciones menores de color, brillo o tonalidad derivadas de la configuración de pantalla, la iluminación de las fotografías o el ángulo de observación. Estas diferencias menores no constituyen por sí mismas un defecto del producto.

Las medidas y pesos publicados son aproximados y pueden presentar tolerancias propias del proceso de fabricación.

SuperCharms podrá modificar, descontinuar o limitar la cantidad de piezas disponibles de cualquier producto sin responsabilidad, en cualquier momento y sin previo aviso.

5. Cuidado de las piezas

Nuestras piezas son accesorios de joyería y requieren cuidado. Recomendamos evitar el contacto con perfumes, cremas, cloro, alcohol, detergentes y otros productos químicos, así como retirarlas antes de bañarse, nadar o hacer ejercicio, y guardarlas en un lugar seco. El deterioro derivado del uso normal o del contacto con estas sustancias no se considera defecto de fabricación.

6. Precios

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario. Los costos de envío se calculan y muestran por separado en el checkout.

Los precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable a su compra es el vigente y mostrado al momento de confirmar el pedido.

En caso de un error evidente de precio (por ejemplo, un error tipográfico o de sistema que resulte en un precio manifiestamente incorrecto), SuperCharms se reserva el derecho de cancelar el pedido afectado y reembolsar íntegramente el importe pagado, informando al cliente. Esta disposición se aplicará sin perjuicio de los derechos que la legislación mexicana otorgue al consumidor.

7. Formación del pedido

El proceso de compra se realiza seleccionando productos, agregándolos al carrito, proporcionando los datos de envío y completando el pago en el checkout.

La recepción de un correo de confirmación de pedido acredita que hemos recibido su solicitud. El contrato de compraventa se perfecciona una vez confirmado el pago y aceptado el pedido por SuperCharms.

SuperCharms podrá rechazar o cancelar un pedido, reembolsando el importe pagado, en supuestos como: falta de inventario, error de precio o descripción, imposibilidad de envío al destino, sospecha razonable de fraude o pago no verificable, o incumplimiento de estos Términos.

8. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos, sujetos a disponibilidad en el checkout:

Tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago.
Pago en efectivo en OXXO a través de Mercado Pago.

El pago es procesado directamente por el proveedor correspondiente conforme a sus propios términos y medidas de seguridad. SuperCharms no almacena números completos de tarjeta ni credenciales bancarias.

Los pedidos con pago pendiente en OXXO o transferencia no se preparan hasta que el pago se confirme. Si el pago no se acredita dentro del plazo de vigencia de la referencia, el pedido podrá cancelarse automáticamente y el inventario liberarse.

Le recomendamos no enviar datos bancarios completos por WhatsApp, redes sociales o correo electrónico.

9. Facturación

Si requiere comprobante fiscal (CFDI), solicítelo a supercharmsmx@gmail.com dentro del mes calendario en que se realizó la compra, proporcionando su Constancia de Situación Fiscal y el uso de CFDI. Las facturas de meses cerrados pueden no ser emitibles conforme a la normativa fiscal aplicable.

10. Envíos

Las condiciones de cobertura, costos, tiempos de preparación y entrega, paqueterías, rastreo e incidencias se establecen en nuestra Política de Envíos, que forma parte integrante de estos Términos.

11. Cambios, devoluciones y garantías

Las condiciones aplicables a productos con defecto de fabricación, dañados, incorrectos o faltantes, así como los plazos y procedimientos correspondientes, se establecen en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, que forma parte integrante de estos Términos.

SuperCharms no ofrece garantías adicionales a las ahí previstas y a las que correspondan por ley.

12. Promociones, descuentos y códigos

Las promociones, cupones y códigos de descuento están sujetos a sus propias condiciones, vigencia y disponibilidad, y salvo indicación expresa no son acumulables entre sí, ni canjeables por dinero en efectivo, ni aplicables de forma retroactiva a pedidos ya realizados.

SuperCharms podrá cancelar cupones obtenidos o utilizados de forma indebida, fraudulenta o mediante abuso del sistema.

13. Comunicaciones electrónicas

Al realizar un pedido usted acepta recibir comunicaciones transaccionales relacionadas con su compra (confirmación, pago, envío, incidencias) por correo electrónico o mensajería.

Las comunicaciones promocionales requieren su consentimiento y podrá cancelarlas en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en el mensaje o escribiendo a supercharmsmx@gmail.com. La baja de publicidad no suspende las comunicaciones transaccionales.

14. Propiedad intelectual

La marca Super Charms México®, así como los logotipos, nombres comerciales, diseños, fotografías, textos, descripciones de producto, videos, gráficos y demás contenidos del sitio son propiedad de SuperCharms o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o uso comercial total o parcial sin autorización previa y por escrito de SuperCharms.

Las marcas de terceros que pudieran aparecer referidas en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan únicamente con fines descriptivos o de referencia, sin implicar afiliación, patrocinio o respaldo alguno.

15. Contenido generado por usuarios

Si envía reseñas, comentarios, fotografías o cualquier otro contenido a SuperCharms o a nuestras redes sociales, otorga a SuperCharms una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para utilizarlo, reproducirlo y mostrarlo con fines de promoción de la Tienda, indicando la fuente cuando corresponda. Usted declara contar con los derechos necesarios sobre dicho contenido.

SuperCharms podrá retirar contenido ofensivo, ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros.

16. Disponibilidad del sitio

Procuramos que la Tienda esté disponible de forma continua, pero no garantizamos operación ininterrumpida ni libre de errores. El servicio puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, causas atribuibles al proveedor de hospedaje o a otros proveedores de infraestructura, o causas de fuerza mayor.

17. Enlaces y servicios de terceros

La Tienda puede contener enlaces o integraciones a sitios y plataformas de terceros (redes sociales, pasarelas de pago, paqueterías). SuperCharms no controla ni es responsable del contenido, políticas o prácticas de dichos terceros. Le recomendamos revisar sus términos y políticas de privacidad.

18. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad de SuperCharms derivada de una compra se limita al importe efectivamente pagado por el producto correspondiente.

SuperCharms no será responsable por daños derivados de: uso indebido del producto, información incorrecta proporcionada por el cliente, retrasos o incidencias atribuibles a las paqueterías o a los procesadores de pago, ni por causas de fuerza mayor o caso fortuito.

Ninguna disposición de estos Términos tiene por objeto limitar o excluir los derechos que la legislación mexicana reconoce al consumidor.

19. Protección de datos personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso y Política de Privacidad, disponible en esta misma tienda.

20. Modificaciones a los Términos

SuperCharms podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión aplicable a su compra será la vigente y publicada al momento de realizar el pedido. Le recomendamos revisar esta página periódicamente; la fecha de «Última actualización» indica la versión vigente.

21. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará en el sentido más cercano a su intención original o se tendrá por no puesta, permaneciendo el resto en plena vigencia.

22. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor y la normativa aplicable en materia de comercio electrónico y protección de datos personales.

Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Zapotlanejo, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o ante la autoridad competente conforme a la legislación aplicable.

23. Contacto